有话说的好,门店要蒸蒸日上,两只手缺一不可:一手抓忠实客户留存,一手抓新客引流。
但对流量的看法,门店中却出现了两种极端:大量门店认为缺客流,流量难;一些门店则表示不需要引流,把老客户服务好就够了。具体而言,缺流量的门店总体进店客户数量还真不少,但却没有能力留住这些客户、甚至对急需转化的客户群体毫无概念;而客流相对稳定的门店,在“酒香不怕巷子深”的口碑效应中,但产值天花板就在那里。
两种情况不置可否。但纵观国内汽后市场数十年行业变迁,毋庸置疑的是,门店一旦固步自封,不接受市场需求新变化,就可能会被淘汰,门店跟进新趋势永远在路上。
致力于帮助门店掌握独立获客技巧及能力,玲珑养车驿站从提升门店线上拓客引流出发,不断帮助升级门店运营思路,通过打造样板门店,树立品牌形象。
一方面,玲珑养车驿站通过打磨短视频账号搭建、起号、拍摄剪辑以及热门视频拆解分析落地等5堂优质专业课程内容,分类别整理365条拍摄脚本,开展各区域线下及线上多轮周期性培训,线上线下实时跟踪效果,通过培养加盟门店短视频初期思维逻辑,为门店账号运营提供思路、为门店账号长期运营保驾护航。
另一方面,自6月起,玲珑养车驿站启动总部品牌直播间搭建,并上线抖音团购、美团团购,通过深挖门店产品服务卖点和客户需求,打造专业内容创作+特色营销+爆款输出线上拓客引流方案,推动门店登录本地服务车养护门类热榜,实现拓客引流,增强门店竞争壁垒。
在潍坊和沈阳区域,基于门店学习短视频媒体的意愿度、主动性等指标,玲珑养车驿站拓客引流部入驻腾世、新港、宏升3家门店试点,开展短视频及直播培训带教,在十天时间内通过账号垂直度打造以及直播导入,帮助门店取得快速引流成果。
7月份,3家试点门店共实现线上团购近2000单销量,带来线下客流超60%增长,位居抖音团购本地汽车养护门类人气热销榜前列!
玲珑养车驿站拓客引流部相关负责人表示,“值得肯定的是,此次活动中,我们在几乎没有资金投入的情况下,着重发力优质内容创作引流,赢得C端客户认可和到店体验。优秀的实践效果,验证了我们线上拓客引流方案的可行性,并将指导未来我们助力更多门店实现拓客引流,与运营督导部服务结合,打造门店产值增长闭环。”
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